Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Evialumesair, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, anulowania zamówień, zwrotów oraz korzystania z obsługi klienta.

Sklep internetowy jest przeznaczony do sprzedaży produktów konsumentom z dostawą na terytorium Polski.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów i refundacji.

Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z Polityką wysyłki i dostawy, Polityką anulowania zamówień, Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką prywatności dostępnymi na stronie internetowej sklepu.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy jest:

Evialumesair
evialumesair.com

Adres:
412 N Linwood Ave,Baltimore,MD 21224,United States

E-mail:
assist@evialumesair.com

Telefon:
+1 (410) 583-2746

Godziny kontaktu:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET

Obszar dostawy:
Polska

Dane przedsiębiorcy podane na stronie internetowej powinny odpowiadać danym wykorzystywanym w systemach płatności oraz w Merchant Center.

Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji oraz reklamacji.

3. Korzystanie ze strony internetowej

Użytkownik powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z obowiązującym prawem oraz przeznaczeniem sklepu.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

podawania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem;
niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie strony;
nieuzyskiwania bez upoważnienia dostępu do danych, systemów lub funkcji sklepu;
niekorzystania ze strony w celu popełnienia oszustwa lub innego naruszenia prawa.

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawidłowe dane oraz chronić dane umożliwiające dostęp do konta.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta lub naruszenia bezpieczeństwa użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych dostęp do niektórych funkcji strony może być czasowo ograniczony. Takie ograniczenie nie wpływa na prawa konsumenta wynikające z zawartych umów.

4. Informacje o produktach

Informacje o produktach są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.

W zależności od produktu informacje mogą obejmować:

nazwę produktu;
opis produktu;
zdjęcia;
dostępne warianty;
wymiary;
materiały;
właściwości produktu;
cenę;
informacje dotyczące dostępności;
informacje dotyczące dostawy.

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje o produktach były aktualne i prawidłowe.

Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia ze względu na ustawienia ekranu, urządzenie użytkownika lub warunki oświetleniowe.

Nie przypisujemy produktom właściwości, certyfikatów ani zgodności z określonymi normami, jeżeli nie posiadamy odpowiednich podstaw do przedstawienia takich informacji.

5. Dostępność produktów

Informacja o dostępności produktu przedstawia jego przewidywaną dostępność w momencie wyświetlania strony i może ulec zmianie.

Dodanie produktu do koszyka nie musi oznaczać jego ostatecznej rezerwacji.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny i realizacja zamówienia nie jest możliwa, poinformujemy konsumenta możliwie szybko.

W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego zamówienia zwrot otrzymanej płatności zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie oferujemy w sprzedaży produktów, których nie jesteśmy w stanie dostarczyć konsumentowi.

6. Ceny produktów i koszty

Cena produktu jest prezentowana na stronie produktu oraz, w odpowiednim zakresie, w podsumowaniu zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące ceny produktu oraz obowiązujących kosztów związanych z zamówieniem.

Wszystkie koszty, które konsument powinien ponieść w związku z zakupem, są przedstawiane przed złożeniem zamówienia w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli w ramach standardowej dostawy określone podatki lub należności są uwzględnione w cenie, informacje te są przedstawiane podczas procesu zakupowego.

Nie dodajemy po zawarciu umowy dodatkowych kosztów, które nie zostały wcześniej przedstawione konsumentowi.

W przypadku oczywistego błędu cenowego podejmujemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz prawami konsumenta.

7. Składanie zamówienia

Proces składania zamówienia może obejmować następujące etapy:

wybór produktu;
wybór odpowiedniego wariantu, jeżeli jest dostępny;
dodanie produktu do koszyka;
podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia;
podanie adresu dostawy;
wybór dostępnej metody płatności;
sprawdzenie podsumowania zamówienia;
potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty;
dokonanie płatności;
otrzymanie potwierdzenia zamówienia;
rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Przed potwierdzeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić w szczególności produkt, wariant, ilość, cenę, dane dostawy oraz wybraną metodę płatności.

Zamówienie jest realizowane na podstawie informacji przedstawionych konsumentowi przed jego złożeniem oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Płatności

Płatność za zamówienie odbywa się przy użyciu metod płatności faktycznie dostępnych podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności są przedstawiane konsumentowi na etapie składania zamówienia.

Płatności powinny być dokonywane za pośrednictwem bezpiecznego procesu płatniczego udostępnionego przez sklep lub odpowiedniego operatora płatności.

Konsument nie powinien przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła do bankowości elektronicznej ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane po dokonaniu płatności, Sprzedawca poinformuje konsumenta i dokona odpowiedniego zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Realizacja zamówienia i dostawa

Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1–3 dni robocze.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zwykle 5–8 dni roboczych.

Głównymi przewoźnikami są DHL oraz UPS, przy czym w uzasadnionych przypadkach może zostać wykorzystany również inny przewoźnik.

Podane terminy są orientacyjne i zależą między innymi od dostępności produktu, czasu przygotowania zamówienia, przewoźnika oraz warunków transportu.

Czas przygotowania zamówienia jest liczony oddzielnie od czasu transportu.

Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer przesyłki, może on zostać przekazany konsumentowi w celu monitorowania dostawy.

Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą być aktualizowane z opóźnieniem przez przewoźnika.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, terminów i zasad dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

10. Adres dostawy

Konsument powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.

Za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia odpowiada konsument, z zastrzeżeniem praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli konsument zauważy błąd w adresie, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko.

Możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może być ograniczona.

11. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą z prośbą o jego anulowanie.

Prośbę należy przesłać możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.

W celu identyfikacji zamówienia konsument powinien podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, zwykłe anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Brak możliwości anulowania zamówienia w zwykłym trybie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

12. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument zawierający umowę na odległość może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin na odstąpienie co do zasady wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument korzystający z prawa odstąpienia powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Po skutecznym odstąpieniu konsument powinien zwrócić towar zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz informacjami przedstawionymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów oferowanej przez Sprzedawcę.

13. Dodatkowy 30-dniowy zwrot

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca oferuje dodatkową, dobrowolną możliwość zwrotu produktu w terminie 30 dni na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

Warunki dodatkowego 30-dniowego zwrotu mogą różnić się od warunków ustawowego prawa odstąpienia.

Postanowienia dotyczące dodatkowego zwrotu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe informacje dotyczące terminu, warunków, sposobu dokonania zwrotu, kosztów zwrotu oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

14. Refundacje

Jeżeli konsumentowi przysługuje zwrot płatności, refundacja jest dokonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami właściwymi dla konkretnego przypadku.

Co do zasady zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie bez ponoszenia dodatkowych kosztów lub przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności, wystawcy karty lub innej instytucji uczestniczącej w transakcji.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują terminy i zasady zwrotu określone przez obowiązujące przepisy prawa.

15. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, konsument może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Dodatkowa polityka handlowa dotycząca 30-dniowego zwrotu nie zastępuje ustawowych środków ochrony konsumenta.

W przypadku problemu z produktem konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i przedstawić informacje pozwalające na identyfikację zamówienia oraz opis problemu.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Prywatność i ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym w odpowiednim zakresie z RODO.

Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

realizacji zamówień;
obsługi płatności;
organizacji dostawy;
obsługi zwrotów i refundacji;
obsługi reklamacji;
kontaktu z klientem;
zapewnienia prawidłowego działania strony;
realizacji obowiązków prawnych.

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług niezbędnych do realizacji zamówień, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług hostingowych oraz dostawcom usług technicznych.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowane są odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

17. Pliki cookies

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi funkcji technicznych, analizy korzystania ze strony oraz, jeżeli ma to zastosowanie, realizacji innych celów wskazanych w Polityce cookies.

W przypadku technologii wymagających zgody użytkownika zgoda jest uzyskiwana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w odpowiedniej polityce dostępnej na stronie internetowej.

18. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne, układ strony, logo i oznaczenia, mogą podlegać ochronie na podstawie obowiązujących przepisów.

Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych treści w sposób naruszający prawa ich właścicieli.

Korzystanie ze strony w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupów jest dozwolone w zakresie wynikającym z przeznaczenia strony i obowiązujących przepisów.

19. Dostępność i działanie strony

Dokładamy rozsądnych starań, aby strona internetowa była dostępna i działała prawidłowo.

Ze względu na charakter usług internetowych mogą występować czasowe przerwy związane między innymi z konserwacją, aktualizacjami, awariami technicznymi lub problemami z infrastrukturą sieciową.

W przypadku wystąpienia problemów technicznych podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania strony.

Problemy techniczne nie ograniczają praw konsumenta wynikających z zawartych umów ani praw przyznanych przez obowiązujące przepisy.

20. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za wykonanie obowiązków wynikających z zawartych umów w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Informacje dotyczące orientacyjnego czasu dostawy, dostępności produktów lub możliwych problemów technicznych nie oznaczają wyłączenia praw konsumenta.

21. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do stosunków wynikających z korzystania ze sklepu oraz zawierania umów stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo stosowane jest prawo polskie.

W przypadku sporu konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu próby polubownego rozwiązania sprawy.

Polubowne rozwiązanie sporu nie ogranicza prawa konsumenta do skorzystania z sądu ani innych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki określone w odpowiednich przepisach.

22. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, procesów technicznych lub zakresu oferowanych usług.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

Zmiany Regulaminu nie mają na celu pozbawienia konsumenta praw nabytych w związku z wcześniej zawartą umową.

Do zamówienia już złożonego stosuje się zasady właściwe dla tego zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

23. Kontakt

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji i reklamacji można skontaktować się ze Sprzedawcą: